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中國江蘇網11月19訊 如果你購買的是進口商品，而標簽上沒有中文標識，或者標註的中文標識翻譯錯誤，那麼問題就來瞭：商傢是不是侵犯瞭侵害消費者的合法權益？是不是存在欺詐的行為？答案是肯定的。昨天上午，崇安區人民法院舉行 司法護航消費 新聞發佈會，公佈的相關案件中， 較真 的消費者都獲勝瞭，商傢往往是賠錢整改。崇安法院相關負人稱，今年修改後的《消費者權益保護法》(下稱 新《消法》 )實施以來，消費糾紛案件明顯增強，顯示出消費者的維權意識大大提升。值得關註的是，在類似糾紛中， 職業打假人 成瞭 主角 。消協方面的人士則稱，對確實有利於規范商傢和維護消費者權益的 職業打假 行為，消協持 肯定支持 態度。
案情簡介：
案例一： 進口茶葉無中文標識，商傢十倍賠償消費者
姚某在某百貨商場購買同一品牌9種不同風味的臺灣茶葉後，食用時發現有異味，仔細查看產品外包裝發現無中文標簽，遂向工商機關進行舉報，工商機關調查後對商場進行瞭處罰，姚某同時訴至法院，要求退還購物款並按十倍賠償。
崇安法院在審理案件時認為，根據食品安全法規定，食品安全標準應當包括對與食品安全、營養有關的標簽、標識、說明書的要求，無標簽的預包裝食品禁止生產經營。而進口的預包裝食品應當有中文標簽、中文說明書，如果沒有則不得進口。該案中，從臺灣地區進口的茶葉包裝盒上雖然有繁體中文及英文標簽，但並不是食品安全法中所指的 中文標簽 ，故該商品不符合食品安全標準，商場應承擔退款並按價款十倍賠償損失的任。最終該案調解結案。 根據法律規定，中文標識，必須是中文簡體標識，這個需要商傢註意。
法官提醒：大型百貨商場作為取得《食品流通許可證》的食品零售企業，應采取有效措施，保證食品安全。若商傢對其所售商品未予審查、確保商品安全合法，導致消費者購買到不符合食品安全標準的食品，則需承擔相應的行政責任及民事賠償責任。
案例二：
翻譯出錯鬧烏龍，消費者要求退貨並賠償損失
案情簡介台中抽水肥推薦：
今年8月，王某在一傢超市購買瞭6件商品，其中包括一盒尼龍質牙線，該商品中文價格標簽產地標註是日本。回傢後，王某無意中發現牙線的外包裝上有一行日文字，翻譯成中文是馬來西亞的意思。因王某之前在日企工作，掌握瞭一部分日文，細看下才發現，這牙線的產地明明是馬來西亞，根本不是中文標簽上的日本。為此，王某認為超市方不但侵犯瞭其知情權和公平交易權，而且屬於欺詐，遂訴至崇安法院，要求超市退還貨款39元，並賠償其損失500元。
法院審理後認為，根據法律規定，進口商品的中文標簽要註明產品名稱、產品的原產地、代理商、進口商或者銷售商在中國依法登記註冊的名稱和地址。根據《中華人民共和國產品質量法》第三十三條規定：銷售者應當建立並執行進貨檢查驗收制度，驗明產品合格證明和其他標識。該案中，王某購買的牙線確實存在翻譯錯誤，而銷售者沒有盡到法定的審查義務，依法應承擔相應的法律責任。最後，該案以調解結案。
法官提醒：隨著經濟的發展，大量進口商品湧入國內市場，對於這些以前不熟悉的商品，消費者需要根據其包裝上所標註的內容，才能瞭解其名稱、品質、產地等相關信息。因此，標簽的內容非常重要。作為銷售者，商傢應提高對商品的管理意識，建立規章制度，尤其對於進口商品，不僅要審查商品外包裝上中文貼標的內容，對包裝上的原始標識也應盡到法定的審查義務。
案例三：
衣服安全標準過期仍在用，商傢積極溝通後消費者撤訴
台中抽化糞池 案情簡介：
今年6月，徐某在一超市購買男士襯衫20件，單價99元，總計1980元。後徐某發現該20件襯衫質量品質不一。首先從手感上來說，有的襯衫質地粗糙，這和衣服標簽上100%純棉有所不符。其次，徐某查看衣服吊牌時發現，該襯衫使用的安全技術類別(GB18401-2003)已作廢，且襯衫上沒有按照法律的規定標註制造商的廠名、地址以及聯系方式等。徐某認為，超市銷售的產品不符合法律規定，損害瞭其合法利益，向法院提起訴訟。
崇安法院審理後認為，依據相關文件規定，2012年8月1日起，不符合2010版標準的紡織產品，確實已被禁止生產和銷售。生產日期在2012年8月1日前的紡織品，必須同時符合2003版標準和2010版標準後才能銷售。在案件開庭後，商傢積極和徐某進行協商調解，最後案件以撤訴結案。
法官提醒：服裝廠傢在加工服裝的過程中，需要加入各種染料，國傢紡織產品基本安全標準是對產品安全方面，提出的最基本的技術要求，使紡織品在生產、流通和消費過程中能夠保障人體健康和人身安全。消費者在選購衣服時必須仔細查看。同時，在服裝 面料成分含量 上也要多留心眼。
案例四：
苦蕎台中包通馬桶號稱功效多但消費者喝瞭反而出問題，食品虛假宣傳商傢被判擔責
案情簡介：
今年7月，王某在某超市購買瞭4袋黑苦蕎茶，支付價款158元。超市在出售苦蕎茶時附有該商品的宣傳冊，內容包含苦蕎七大營養與功效，其中載明 整腸通便，清除體內毒素 ，是人體消化系統的清道夫 、 苦蕎妙用：苦蕎＋枸杞有益於腎虛者 等。
王某在食用後發覺上述苦蕎茶並無相關醫療保健作用，其原有的腎虛、便秘反而加重。後經瞭解，該食品系普通食品，無醫療保健作用，且根據相關規定，普通食品不得宣傳具有疾病預防、治療功能。另外，該食品外包裝未對能量和核心營養素進行醒目標識，不符合國傢標準。綜上，王某認為超市方出售上述商品構成欺詐，要求超市方以每件商品不低於500元的價款進行賠償，請求法院判令超市返還價款158元並賠償損失2000元。
崇安法院審理認為，食品廣告的內容應當真實合法，不得含有虛假、誇大的內容，不得涉及疾病預防、治療功能。超市向王某出售苦蕎茶所附宣傳冊涉及疾病預防、治療功能，違反上述規定，屬欺詐行為，應退還價款並增加賠償三倍價款，增加賠償不以消費者存在實際損失為條件。王某因受欺詐而購買黑苦蕎茶價款共計158元，該金額的3倍不足500元，故依法認定增加賠償的金額為500元。
鏈接： 新《消法》 後的新動向
通過對案件進行分析，法院方面發現，自 新《消法》 實施以來，消費維權領域不斷拓展，由單一性向多元化發展。從之前單一的保健品、食品消費不斷向傢電、日用品、化妝品、藥品、圖書等方面拓展，消費模式也從直接店面購買向網絡交易拓展。同時，呈現出案件審理難度增大，涉案標的明顯增大，涉及食品、藥品領域案件所占比重明顯提高等特點。
而其中，最惹人關註的是，在這些案件中，投訴、起訴的 主角 並非普通消費者，而以職業打假居多，且呈現組團、群發現象。單就案件數量來說，涉及職業打假案件占90%左右，且職業打假實行團隊協作，專人查找假貨，專人搜集最新行業標準及最新法律規定，一旦發現假貨，多方搜集，同時在商傢所在地提起訴訟。 如果確實有助於規范市場，維護消費者權益，我們肯定是支持的。當然，諸如用過期標簽 偷梁換柱 ，惡意鉆空子的行為，肯定不會給予支持。 無錫市消協相關負責人殷佳元在發佈會上這樣表示。
崇安法院民一庭庭長諸慶文受訪時稱，消費者在維權時，可以求助工商或消協，而法院起訴是最終的手段。他也提醒，消費者在訴諸法律時，需要註意保留證據，同時發現問題要馬上舉報處理， 證據包括小票，有問題的商品等，在前期與商傢交涉時，要註意保留證據，有的消費者很有心，在維權時就錄音錄像，從而很好地維護瞭自身權益。 本報記者張建波
原標題:
進口商品無中文標識，衣服標簽標註內容已作廢……這些消費問題投訴 消費者都獲勝瞭
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